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注文内容の変更・キャンセルはできますか？
クレジットカードでお支払いのお客様は「商品発送前」、
銀行振込のお客様は「お振込前」でしたら、できる限り対応させていただきます。
恐れ入りますが、下記のいずれかよりご連絡ください。
●手順（お問い合わせフォーム）
お問い合わせフォーム → お問い合わせ種類「その他」→ お問い合わせ項目「ご注文内容の変更・キャンセル」→ ご注文番号（半角）とご希望内容を記入 → 「同意して送信」
●手順（LINE）
こちらをクリック→LINEで「アオイイト衣装研究所」を追加→トークからご連絡ください
●手順（メール）
こちらをクリック→本文に「ご注文者様のお名前」「ご注文番号」「ご希望内容」を記入→メールを送信
納品までの期間を教えてください。
ご注文日の翌営業日までに出荷いたします。配送方法や配送地域によりますが、出荷後1〜3日でお手元に届きます。
※配送方法にかかわらず、天候や交通状況により配送が遅延する場合もございます。
※お届け日を指定された場合は、ご指定日に合わせて出荷いたします。
納品書は同梱されていますか？
ペーパーレス化推進のため、納品書は同梱しておりません。
ご希望のお客様は、納品書のPDFをメールにて送付いたします。恐れ入りますが、カート画面のご要望欄にその旨ご記入ください。
領収書の発行はできますか？
はい、できます。カート画面に「領収書をご希望のお客様」という項目がございますので、そちらに宛名をご記入の上、ご注文ください。
尚、領収書は原則PDFをメールで送付いたしますので、手書きの領収書をご希望のお客様はその旨ご記入ください。
注文しましたが、確認や発送のメールが届かないです。
迷惑フォルダなどに振り分けられていませんか？
また、ドコモメールの場合（docomo.ne.jp）、初期設定ではパソコンからのメール受信をしない設定となっております。
以下のドメインを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
「@gmail.com」「@sm.easy-myshop.jp」「@easy-myshop.jp」
クレジットカードやデビットカードは使えますか？
はい。VISA, MasterCard, JCB, AMEX, DinersClub がご利用いただけます。
デビットカードをご利用の際は、残高をご確認の上ご注文ください。
お支払い方法の詳細はこちら
銀行振込はできますか？
はい。ゆうちょ銀行 または 住信SBIネット銀行 宛にお振込をお願いいたします。
振込先口座は、銀行振込をご指定のお客様に別途メールでご案内いたします。
お支払い方法の詳細はこちら
代引きはできますか？
誠に恐れ入りますが、代引きには対応しておりません。
コンビニ決済はできますか？
誠に恐れ入りますが、コンビニ決済には対応しておりません。
クレジットカードで決済しようとすると、「3Dセキュア認証に失敗しました」と表示されてしまうのですが...。
当ショップでは、安心してお買い物していただけるように、3Dセキュア2.0による本人認証を行なっております。
恐れ入りますが、ご利用のカード会社様にて3Dセキュアの設定を行なっていただきますよう、よろしくお願いいたします。
※3Dセキュアとは、クレジットカード決済を安全に行うために、クレジットカード番号・有効期限以外に追加の本人認証を行う仕組みです。
※各ブランドごとに名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア2.0」と呼ばれています。
※Diners Clubは3Dセキュア非対応です。
- Mastercard「Mastercard ID Check」の詳細をみる
- American Express 「American Express SafeKey」の詳細をみる
クーポンコードはどうやって使うのですか？
カート画面のお支払い方法のページ内に、クーポンコードをご入力いただく部分がございます。そちらの枠内にクーポンコードをご入力いただき、最終確認画面でクーポンが適用されているかご確認をお願いいたします。
◎クーポンコードを使用される場合のご注文方法
1. カートに商品を入れ、「ご注文に進む」をクリック
2.「レジへ進む」をクリック
3. お客様情報・お届け先を入力し「お支払い方法へ」をクリック
4. お支払い方法を選択し「クーポン番号」の枠内にクーポンコードを入力
5.「最終確認へ」をクリック
6. 合計金額を見てクーポンが適用されているか確認
7.「注文を確定する」をクリック
※クーポンコードは併用できませんので、あらかじめご了承ください。
送料はいくらですか？
商品代金合計が22,000円（税込）未満の場合、以下のいずれかの送料がかかります。
- 宅急便：全国一律880円（税込）
- 宅急便コンパクト：全国一律770円（税込）
- ネコポス：全国一律352円（税込）
商品代金合計22,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料は当ショップが負担いたします。
また、見本帳のみご注文の場合も送料は当ショップが負担いたします。
送料の詳細はこちらからご確認ください。
注文者の住所とは別の配送先に送ることはできますか？
できます。カート画面にて「別のお届け先を指定する」をクリックして、お届け先をご入力ください。
配送先を複数設定することはできますか？
誠に恐れ入りますが、配送先を複数指定していただくことはできません。
荷物の配達状況は確認できますか？
はい。「商品発送のご連絡」メールに記載の追跡URLよりご確認ください。
海外への配送はできますか？
誠に恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。
返品や交換はできますか？
できます。「商品到着後8日以内」に当ショップまでご連絡くださいませ
ただし下記の商品は、返品・交換の対象外です。
- ご使用になられた商品（当ショップの基準でご使用の有無を判断いたします）
- 生地・ブレード、ゴム等の切り売り商品全般
- 商品到着後9日以上経過した商品
- もったいない品
- 見本帳
- 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
＊詳細は返品・交換についてからご確認ください。
生地の複数カットはしてもらえますか？
1m単位でカットできます。その際は生地幅のままカットします。
カートページのご要望欄に「1mを3枚」のようにご記入ください。カット代はかかりません。
10枚以上のカットをご希望の場合は、出荷までにお時間いただきますので、時間指定をされましてもご希望に添えない場合がございます。
売り切れている商品の再入荷通知を受け取りたいです。
再入荷通知は、再販売リクエストを送ってくださった方のみ、メールにてお送りいたします。
再入荷通知を希望される場合は、再販売リクエストをお送りください。
◎再販売リクエストの送信方法
1. 再販売を希望する商品の商品ページを開く
2. 商品名の下部にある「×印」をクリック
3.「再販売リクエスト」をクリック
4. 再販売リクエストを送信する
※いただいたリクエストにお応えできない場合もございますので、その点ご了承の上送信をお願いいたします。
※廃盤などの理由で、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
商品ページに記載の在庫数より多く欲しいのですが、注文できますか？
できます。恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせ後にメーカーから仕入れますので、お時間がかかります。
※廃盤などの理由で、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
ラッピングはできますか？
誠に恐れ入りますが、ラッピングやメッセージカードなどの対応はできかねます。
サンキューカードは何の紙を使っていますか？
シードペーパーという、古紙を再利用して花やハーブの種を漉き込んだ、環境に優しい紙を使っています。
春・秋に種をまくと、お花が咲くかもしれません。ぜひお試しください。
【シードペーパーの使い方】
1. シードペーパーを一晩水にひたします。
2. 鉢を用意し、5mmほど土に植えます。
3. シードペーパーが乾かないよう、毎日水やりをすると5〜7日ほどで発芽します。
4. 日当たりの良い場所に置いて育ててください。
5. 3ヶ月程度で開花します。
※開花時期は地域や気候によって異なります。シードペーパーはやがて土に還ります。
※シードペーパーは観賞用です。春・秋ともに種まきできますが、真夏・真冬は避けてください。
※シードペーパーは種の性質上、100%の発芽・生育を保証できませんのであらかじめご了承ください。
※シードペーパーはSOUP Inc.の登録商標です。
商品ページの写真で使用しているトルソーは何号サイズですか？
トルソーは7号サイズです。
欲しい商品のリクエストはできますか？
できます。お手数ですが、下記のいずれかのフォームよりご連絡お願いいたします。
画像を添付される場合は、LINEまたはメールをご利用くださいませ。
- メール（info.aoiito@gmail.com）
問い合わせましたが、返信がありません。
迷惑フォルダに振り分けられていませんか？
または、以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
「@gmail.com」「@sm.easy-myshop.jp」「@easy-myshop.jp」
お問い合わせは、原則2営業日以内にメール（ info.aoiito@gmail.com ）にて返信いたします。
上記をご確認済みで、当ショップより2営業日以内に返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、もう一度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
